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Tous les services réalisés dans le cadre des droits qui Vous sont accordés par le Règlement général sur le traitement des données sont, dans la limite du raisonnable, gratuits.

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Coordonnées de l'entreprise

Vous passez votre commande à :

IJsboerke
Gierlebaan 100
B-2460 Tielen
+32 14 55 92 11
BE 0438.625.684

Région

Votre commande ne peut être envoyée qu'en Belgique et aux Pays-Bas. 

Prix

Pour les commandes avec envoi, nous facturons € 3 de frais de port en Belgique et € 5 aux Pays-Bas.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de garantir une livraison dans un délai d'une semaine.

Vous passez une commande le mercredi ? Nous ferons alors en sorte que votre colis vous soit livré au plus tard le mercredi suivant.

Bien sûr, il peut toujours arriver - en période de forte activité et lors de promotions spéciales - que la livraison soit retardée... Néanmoins, nous faisons toujours tout notre possible pour livrer votre colis à temps !

Vous choisissez d'enlever votre colis à Tielen ou à Wijnegem ? Votre colis sera prêt à être retiré le troisième jour ouvrable suivant la commande, à partir de 10 heures. Vous avez besoin de vos articles rapidement ? Rendez-vous ensuite à Wijnegem ou à Tielen et achetez-y vos articles préférés.

Suivi des envois

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis.

Retours par la poste

Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre commande mais si un article ne vous satisfait pas tout à fait, par exemple si la taille ne convient pas ou si votre vêtement est cassé, veuillez le signaler dès que possible à l'adresse e-mail suivante : webshop@ijsboerke.be  Veuillez indiquer votre nom, le numéro de facture ou de commande, le ou les articles et la raison + méthode du retour (à retourner ou à déposer dans un magasin IJsboerke). Les retours doivent être envoyés à vos frais, par la poste, dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse ci-dessous. Vous pouvez choisir le service d'expédition de colis que vous utilisez pour envoyer votre retour.

Webshop IJsboerke
Gierlebaan 100
B-2460 Tielen

N'oubliez pas de joindre votre facture (ou une copie de celle-ci) au colis de votre envoi de retour. De cette façon, nous pouvons traiter votre retour le plus rapidement possible. Une fois que nous aurons reçu votre article et traité votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat dans un délai de deux semaines.

Retours via la boutique

Vous pouvez également déposer votre retour dans l'un de nos magasins, à Wijnegem ou à Tielen. Veuillez noter que si vous avez acheté un article dans le magasin de Wijnegem, le retour doit également avoir lieu à Wijnegem (idem pour Tielen). Cela vous permet d'économiser les frais d'expédition et vous pouvez également y manger une glace :) La procédure de retour est légèrement différente dans ce cas. Vous n'êtes pas obligé de signaler votre retour par e-mail. Il suffit d'apporter la facture (ou une copie) avec vous au magasin pour que nous puissions la traiter sur place. Le retour doit avoir lieu dans les 14 jours suivant votre achat. Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais et par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

Échanges par courrier

Si vous renvoyez votre commande parce que la taille n'était pas la bonne, vous pouvez facilement commander à nouveau le nouveau produit via notre boutique en ligne. Renvoyez le mauvais article par la poste comme décrit dans la procédure ci-dessus et nous vous rembourserons. Vous pouvez payer le nouveau produit dans la bonne taille via le webshop.

Échange dans la boutique

Comme pour les retours, vous pouvez également vous rendre dans nos magasins de Tielen ou de Wijnegem pour les échanges. Là aussi, nous vous demandons de nous prévenir à l'avance par e-mail, afin que nous puissions nous assurer que votre nouvel article soit prêt à vous accueillir dans l'un de nos magasins lorsque vous viendrez faire votre échange. Nous veillerons ensuite à ce que votre nouvel article soit prêt à vous accueillir dans l'un de nos magasins lorsque vous viendrez l'échanger.