Algemene voorwaarden Over privacy & koekjes
Privacy
Uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, telefoon en adres) worden door Belgian Ice Cream Group NV verwerkt, voor klantenbeheer op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw opdracht/geplaatste bestelling, in het kader van diverse wettelijke plichten (onze aansprakelijkheid, bewaarplicht, boekhoudwet) en voor direct marketing (om u eventueel nieuwe diensten aan te bieden) op basis van ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen. De verwerking gebeurt steeds door de zaakvoerder.
Wij delen U mee dat lopende de aan ons verleende opdracht/uitvoering van geplaatste bestelling, wij Uw gegevens niet kunnen wissen teneinde onze diensten te waarborgen. Na de beëindiging van de opdracht (eventueel door U), zijn wij verplicht Uw persoonsgegevens nog 10 jaar te bewaren in het kader van op ons van toepassing zijnde wettelijke plichten. De gegevens die wij alsdan van U bewaren en archiveren, zullen enkel de noodzakelijke zijn in het kader van de wettelijke plicht.
Wij dienen U er attent op te maken dat Uw persoonsgegevens door ons aan derde instanties kunnen worden meegedeeld in het kader van de aan ons verleende opdracht en in uitvoering van een wettelijke plicht. U kan ons steeds raadplegen hierover en wij zullen U alsdan meedelen bij welke instantie Uw gegevens zich bevinden.
Indien u niet wil dat wij uw gegevens verwerken met het oog op direct marketing, volstaat het ons dat mee te delen op online@ijsboerke.be. Via dat adres kan u ook altijd vragen welke gegevens wij over u verwerken en ze laten verbeteren of laten wissen (dit laatste voor zover als mogelijk in het kader van de verleende opdracht/geplaatste bestelling en de wet).
Indien Uw aan ons overgedragen gegevens niet juist zouden zijn en U vraagt om correctie, kan U steeds, binnen de mate van het mogelijke, vragen dat de verwerking van de gegevens wordt beperkt.
Alle diensten die in het kader van de aan U door de Algemene Verordening Gegevensverwerking verleende rechten worden uitgevoerd, zijn, binnen de mate van het redelijke, kosteloos.
Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kan u zich wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel).
Disclaimer
Het onderstaande is van toepassing op de webpagina die u op dit ogenblik bekijkt. Door de webpagina te gebruiken, gaat u automatisch akkoord met deze disclaimer.
De aanwezige inhoud op deze website (teksten, beeldmateriaal en links) is door Belgian Ice Cream Group NV met de grootst mogelijke zorg samengesteld om de correctheid ervan te verzekeren. Belgian Ice Cream Group NV kan echter niet aansprakelijkheid worden gesteld voor schade die kan ontstaan als gevolg van mogelijk onjuiste of onvolledige informatie.
Belgian Ice Cream Group NV is gerechtigd om te allen tijde wijzigingen of correcties aan te brengen aan de aanwezige inhoud, alsook het geheel of een gedeelte ervan te verwijderen.
Belgian Ice Cream Group NV is niet verantwoordelijk voor de aanwezige inhoud op bestanden die aan deze website zijn gekoppeld of op andere websites waarnaar wordt verwezen.
Op de aanwezige inhoud op deze website rust van rechtswege een auteursrecht en alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten blijven dus behouden. De inhoud of delen daarvan mogen niet worden gereproduceerd of worden gebruikt op publiek toegankelijke plaatsen, zonder voorgaande schriftelijke toestemming van naam. Niet-geautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de aanwezige inhoud of delen daarvan vormen een inbreuk daarop.
Indien u nog vragen of twijfels heeft, neem dan gerust contact op met Belgian Ice Cream Group NV. U vindt de contactgegevens op de contactpagina van deze website.
Cookie Policy
Wat is een cookie?
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.
Gebruik van sessie cookies
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.
Google Analytics
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.”
Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.
De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens
Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.”
In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan
Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.”
Verwijderen van tracking cookies geplaatst door derden
Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website advertenties aan je vertonen. Deze cookies kan je centraal verwijderen via Your Online Choices zodat ze niet bij een website van een derde teruggeplaatst worden.
MEER INFORMATIE OVER COOKIES?
Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:
Cookies and you: https://www.cookiesandyou.com
Your Online Choices: http://www.youronlinechoices.eu
Leveringsvoorwaarden
We geven je graag een overzicht van onze leveringsvoorwaarden. Bij vragen kan je contact opnemen met webshop@ijsboerke.be
Bedrijfsgegevens
Je plaatst je bestelling bij:
IJsboerke
Gierlebaan 100
B-2460 Tielen
+32 14 55 92 11
BE 0438.625.684
Regio
Jouw bestelling kan enkel worden verzonden binnen België en Nederland.
Prijs
Voor bestellingen met verzending rekenen we € 3 verzendkosten aan in België en € 5 in Nederland.
Levertermijn
We proberen een levering binnen 1 week te verzekeren.
Plaats je een bestelling op woensdag? Dan zorgen we ervoor dat je pakketje ten laatste de woensdag erop bij jou geleverd wordt.
Het kan natuurlijk altijd voorkomen -in drukke periodes en bij speciale acties- dat de verzending vertraging oploopt... Toch doen we er altijd alles aan om jouw pakje tijdig te bezorgen!
Kies je voor afhaling in Tielen of Wijnegem? Je pakket ligt klaar ligt voor afhaling de 3e werkdag na bestelling vanaf 10u00. Heb je je items snel nodig? Rep je naar Wijnegem of Tielen en koop daar ter plekke je favoriete items.
Zending volgen
Als je bestelling bij ons de deur uitgaat, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-link. Hiermee kan je je pakket opvolgen.
Retourneren via post
Uiteraard hopen we dat je blij bent met je bestelling 😊 Is een item toch niet helemaal naar wens? Pas de maat bijvoorbeeld niet of is je kledingstuk kapot, meld dit dan zo snel mogelijk via dit e-mailadres: webshop@ijsboerke.be. Vermeld hierbij je naam, factuur- of ordernummer, item(s) en de reden + manier van retour (terugsturen of afgeven in een IJsboerke-shop). Retours dienen op eigen kosten, per post en binnen de 14 dagen na ontvangst opgestuurd te worden naar onderstaand adres. Je mag zelf kiezen via welke pakketjesdienst je je retour verstuurt.
Webshop IJsboerke
Gierlebaan 100
B-2460 Tielen
Vergeet niet je factuur (of een kopie daarvan) met het pakketje van je retourzending mee te sturen. Op deze manier kunnen we je retour het snelst verwerken. Zodra we je item hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen twee weken terug.
Retourneren via de winkel
Je mag je retour natuurlijk ook afgeven in één van onze winkels, in Wijnegem of Tielen. Let wel, heb je een item gekocht of afgehaald in de shop in Wijnegem, dan dient de retour ook te gebeuren in Wijnegem (idem voor Tielen). Dat scheelt jou weer verzendkosten én je kan meteen ook een ijsje eten ;-) De retourprocedure is in dit geval net ietsje anders. Je hoeft je retour niet te melden via mail. Als je de factuur (of een kopie hiervan) gewoon meeneemt naar de winkel kunnen we dat ter plekke voor je verwerken. De retour dient wel te gebeuren binnen 14 dagen na je aankoop. Terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en via dezelfde weg als je betaald hebt.
Omruilen via post
Stuur je je bestelling terug omdat de maat verkeerd was, kan je het nieuwe product eenvoudig opnieuw bestellen via onze webshop. Retourneer je foute item via post zoals in bovenstaande procedure omschreven staat en we betalen je hiervoor terug. Het nieuwe product met de juiste maat betaal je gewoon via de webshop.
Omruilen via de winkel
Net als met retourneren, kan je ook voor omruilingen terecht in onze winkels in Tielen of Wijnegem. Ook hierbij willen we je vragen om je ruiling alvast bij ons te melden per mail, dan zorgen wij ervoor dat je nieuwe item klaarligt in één van onze winkels wanneer je komt ruilen. Vergeet ook niet je factuur mee te sturen of mee te nemen naar de winkel!
